ドメイン指定について
● WEBお申し込み後、「受付番号」の記載された自動返信メールが届きます。
＊ 万一お客様へご連絡がいかない場合はお手数ですが下記までご連絡ください。
＊ また、ドメイン拒否などをされている場合は、「@fujikyu-travel.co.jp」を受信できるように設定をお願いします。

受付完了後について
● ご決済手続きをお願いします。受付完了画面に表示される[決済手続きへ進む]又は[決済]ボタンをクリックしてお進みください。
＊ ご決済手続きはマイページからもお手続きが可能です。

決済（お支払い）
お支払い手続きがまだの方は【こちら（マイページ）】
● クレジットカード：決済が成功するとマイページの入金情報が「入金済み」になります。
＊ クレジットカード決済は、本人認証サービス（3Dセキュア）の登録が必要です。
＊ カード決済対応ブランド：Visa、Mastercard、JCB、American Express
● PayPay：決済が成功するとマイページの入金情報が「入金済み」になります。
● コンビニ：決済ボタンにて、1度のみお支い払番号が発行出来ます。発行後、メールにてお支払いのご案内が通知されます。お支払いが終わるとマイページの入金情報が「入金済み」になります。下記URLにてお支払い方法が確認出来ます。
ローソン：https://www.fujikyu-travel.co.jp/joppij0000000q0l.html
ミニストップ：https://www.fujikyu-travel.co.jp/joppij0000000sh7.html
ファミリーマート：https://www.fujikyu-travel.co.jp/joppij0000000rxh.html
デイリーヤマザキ：https://www.fujikyu-travel.co.jp/joppij0000000sib.html
支払期日は必ずご確認ください。期日を過ぎますとお申し込みが自動的にキャンセルされます。

（※）受付完了後の決済期日
ご出発5日以上前	翌々日まで
ご出発4～2日前	翌日まで
ご出発前日	受付完了後、当日中（23：59）まで
ご出発当日	17時まで

（※注意）コンビニ決済の場合、支払証発行後～レジで支払完了するまでに上記支払期限の時間を過ぎると、支払っていても自動キャンセルとなります。 時間に余裕をもってお支払いをお願いします。

決済後、チケット取得（『利用券』『もぎりチケット』『最終行程表』取得）
チケットの入手はこちら【こちら（マイページ）】
● お支払い完了後、利用開始日の3日前より『利用券』『もぎりチケット』『最終行程表』が表示できます。※但し、下記商品は表示されるタイミングが異なります。
　■ FUJI-Qライナー：利用開始日の1日前より『利用券』、10日前より『最終行程表』が表示できます。
　■ 富士芝桜まつり、ぐりんぱ、ふじやま温泉、忍野しのびの里：お支払い完了後、直ぐに『もぎりチケット』が表示できます。
　■ 各種宿泊プラン（宿泊施設）：お支払い完了後、14日前より『利用券』『最終行程表』が表示できます。
● 商品により表示内容（利用券、もぎりチケット、最終行程表）が異なります。

当日、『利用券』『もぎりチケット』でのご利用方法
〇 富士急ハイランド（FUJI-Qライナー、宿泊は下記）：入園口横のチケット発券機に『富士急ハイランドチケット』のQRコードをかざして、フリーパスを受け取りください。（通信状態のスマホのみ可。プリントアウト不可・パソコン不可。）
〇 トーマスランド：入園口横のチケット発券機に『富士急ハイランドチケット』のQRコードをかざして、フリーパスを受け取りください。（通信状態のスマホのみ可。プリントアウト不可・パソコン不可。）
〇 FUJI-Qライナー：バス乗車時は『最終行程表』を現地係員にご提示ください。富士急ハイランドでは『利用券』のQRコードを入園口横の発券機で読み取り、フリーパスをお受け取りください。≪引き換え方法を写真で確認≫
〇 富士芝桜まつり：「しばチケ」専用ブースで『もぎりチケット』をご提示ください。（通信状態のスマホのみ可。プリントアウト不可・パソコン不可。）
〇 虹の花まつり・ピーターラビットイングリッシュガーデン：「入園口」ゲートで『もぎりチケット』をご提示ください。（通信状態のスマホのみ可。プリントアウト不可・パソコン不可。）
〇 さがみ湖MORI MORI・イルミリオン：入園口で『もぎりチケット』をご提示ください。通信状態のスマホのみ可。プリントアウト不可・パソコン不可。）チケット売り場に並ばず直接入園口へお越しください。
〇 スノーパークイエティ：チケット窓口で『もぎりチケット』をご提示ください。（通信状態のスマホのみ可。プリントアウト不可・パソコン不可。）
〇 あだたら高原スキー場：チケット売り場で『もぎりチケット』をご提示ください。（通信状態のスマホのみ可。プリントアウト不可・パソコン不可。）
〇 ふじやま温泉：フロントで『もぎりチケット』をご提示ください。（通信状態のスマホのみ可。プリントアウト不可・パソコン不可。）
〇 フルーツパーク：受付窓口で予約完了メールに記載の『チケットを表示する』を開いて、スタッフにご提示ください。
〇 富士芝桜まつり：「しばチケ」専用ブースで『もぎりチケット』をご提示ください。（通信状態のスマホのみ可。プリントアウト不可・パソコン不可。）
〇 初島：熱海港窓口で『利用券』のQRコードをご提示ください。≪引き換え方法を写真で確認≫
〇 天晴：受付で『もぎりチケット』をご提示ください。（通信状態のスマホのみ可。プリントアウト不可・パソコン不可。）
〇 ぐりんぱ：チケット窓口で『もぎりチケット』をご提示ください。（通信状態のスマホのみ可。プリントアウト不可・パソコン不可。）
〇 忍野しのびの里：フロントで『もぎりチケット』をご提示ください。（通信状態のスマホのみ可。プリントアウト不可・パソコン不可。）
〇 富岳風穴：受付で『もぎりチケット』をご提示ください。（通信状態のスマホのみ可。プリントアウト不可・パソコン不可。）
〇 鳴沢氷穴：受付で『もぎりチケット』をご提示ください。（通信状態のスマホのみ可。プリントアウト不可・パソコン不可。）
〇 各宿泊プラン：ホテルフロントで『利用券』をご提示ください。
〇 スノーパークイエティ：入場の際、チケット窓口で『利用券』のQRコードをご提示ください。≪引き換え方法を写真で確認≫

決済・チケットの取得が出来ない場合
● マイページにログインが出来ない場合：マイページへのログインには、ご登録いただいたメールアドレスとパスワードが必要となります。 パスワードがご不明の場合は、ログインページに設置されているパスワード通知をご利用ください。 パスワード通知のご利用方法は、ご登録のメールアドレス・秘密の質問を入力いただくと新しいウィンドウ（ポップアップ）が自動で開きましてパスワードが表示されます。 ※ご利用のパソコン・スマホ等で、ポップアップをブロックしている場合はご利用いただけません。スマホの場合は、スマホの設定でポップアップブロックの解除が出来ます。（例：iPhoneの場合は設定→Safari→ポップアップブロックをオフ）
● クレジットカード・PayPay決済が出来ない場合：決済を中断されると2重決済防止のため決済ボタンが非表示になる場合がございます。その場合は、下記連絡先までお問合せください。
● コンビニ決済が出来ない場合：お支払い番号は発行後、WEB画面（1度のみ）と発効後に通知されるメールに記載されます。お支払い番号が不明な場合は下記連絡先までお問合せください。
● チケットが表示できない場合：『利用券』ボタンをクリックしても表示されない場合は、①通信状況が安定しているかの確認、②スマホ等利用端末の機能制限の確認（iPhoneの場合は、設定→一般→機能制限）、③スマホ等利用端末の空き容量の確認、④別のスマホ・ＰＣ等でマイページログインをお試しください。 　それでも入手できない場合は、下記連絡先までお問合せください。

取消
● 下記商品は、お支払い後のキャンセル・払戻しがお受けできません。
　■ 富士急ハイランドWEBチケット
　■ トーマスランドWEBチケット
　■ 富士芝桜まつりWEBチケット
　■ 虹の花まつり・ピーターラビットイングリッシュガーデンWEBチケット
　■ さがみ湖MORI MORI・イルミリオンWEBチケット
　■ スノーパークイエティWEBチケット
　■ あだたら高原スキー場WEBチケット
　■ ふじやま温泉WEBチケット
　■ さがみ湖温泉うるりWEBチケット
　■ 初島WEBチケット
　■ 河口湖遊覧船「天晴」WEBチケット
　■ 山中湖の白鳥の湖WEBチケット
　■ ぐりんぱWEBチケット
　■ 忍野しのびの里WEBチケット
　■ 富岳風穴WEBチケット
　■ 鳴沢氷穴WEBチケット

予約変更
● WEBチケット：人数、券種のご変更はお受けできません。日付変更は可能です。（未使用に限ります。弊社営業時間でのご対応となります。変更期限：変更前の利用日前日18：00まで。変更可能日：販売中のお日にちのみ可能。差額が発生した場合でもご返金はございません。コンビニPayPayで支払い済みで追加料金が発生する場合の日付変更はお受けできません。）
● FUJI-Qライナー、各宿泊プラン：お客様のご都合による出発日及び商品コースの変更や運輸・宿泊機関等行程中の一部変更についても、キャンセル料の対象となります。
　＊ WEB上にて取消・変更がいただけません。お手数お掛けしますが、下記へご連絡ください。

キャンセル料
● キャンセル・払戻し可能な下記商品をお客様都合でお取消しをされるときは、下記金額をキャンセル料として申し受けます。
● クレジットカード決済の場合は、クレジットカード会社を通してご返金いたします。
● PayPay決済の場合は、PayPay口座（残高）を通してご返金いたます。
● コンビニ決済の場合は、送金サービス(キャッシュポスト)を利用してご返金いたします。
＊ 送金サービス(キャッシュポスト)のご利用には、送金手数料が別途かかります。（1件につき3万円未満の場合：360円、3万円以上の場合：410円）


富士急トラベル　本社　FUJIYAMA netクラブ事務局
TEL　0555-22-7299（月～日曜　9:00～18:00　）